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TL9000标准的五个层次是：第一层为国际标准ISO9001：1994的要求；第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；...
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1997年10月，通讯业这市场领导者更成立了杰出品质通讯供应商协会（Qu TL9000认证EST Forum），藉以促进通讯业的质量有持续之进步及确保其服务可靠性...
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范围：确定评估范围和产品种类。 实施：如果还没有实施，需要开发实施文件化了的管理体系并符合 TL9000要求。 差距分析：自我评估或第三方进行差距分析，根据TL9000要求进行改进。 与我...
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TL9000 QuEST论坛要求注册企业按季将各项指标报告论坛的指标管理会，这些指标的主要作用是： ⑴确定行业平均水平，提供可供改善的空间； ⑵为服务提供商和产品制造商提供一套可比较的测量方式和有效的沟通方法； ⑶加强客户和供应商之间的联系； ⑷为外部审核提...
